2020 год

С 5 по 16 октября 2020 года в девятый раз была проведена Декада качества предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения Красноярского края.

Целью проводимого мероприятия является изучение и анализ мнения граждан о качестве предоставляемых социальных услуг, их оценка непосредственно получателями социальных услуг, а также определение направлений деятельности отрасли на следующий год и путей дальнейшего развития, совершенствования отрасли социальной защиты населения края с учетом современных условий и мнения граждан.

В 2020 году опрос осуществлялся в территориальных отделениях КГКУ «Управление социальной защиты населения» и краевых учреждениях социального обслуживания, а также в филиалах ФГУП «Почта России» Красноярского края, через официальный сайт министерства в сети Интернет и портале «Активный гражданин. Красноярский край».

В «Декаде качества 2020» приняли участие 54,5 тыс. человек. Анализ результатов показал, что некоторая часть респондентов не ответила на определенные вопросы анкет, что свойственно социологическим исследованиям.

Показатель удовлетворенности работой управлений и учреждений социальной защиты населения пятый год подряд сохраняется на стабильно высоком уровне:

• 99,6% – 54 056 чел. из 54 290 чел. (из числа ответивших на вопрос о качестве услуг) удовлетворены работой территориальных отделений КГКУ «Управление социальной защиты населения» и учреждений социальной защиты населения
  (99,5% – в 2016 – 2019 годах, 99,0% – в 2015 году);
• 0,4% (234 человека) опрошенных не в полном объеме удовлетворены предоставленными услугами (0,5% – в 2016 – 2019 годах).

Информация по итогам проведения «Декады качества - 2020»

Скачать таблицу