Опрос "о качестве условий оказания услуг в организациях социального обслуживания"

Мы рады приветствовать Вас на страницах нашего сайта!

Министерство социальной политики Красноярского края проводит опрос граждан по вопросам получения социальных услуг в организациях социального обслуживания.

Если Вы или Ваши родственники получаете (в последнее время получали) социальные услуги в организациях социального обслуживания, просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты. Это поможет сделать выводы о качестве условий оказания услуг в организациях социального обслуживания. По итогам анализа мнений граждан будут подготовлены рекомендации по улучшению качества условий оказания услуг.

В комментариях просим Вас оставить сведения об организации, в которой Вам была оказана услуга, населенный пункт, в котором расположена организация, в которой Вы получили услугу, наименование организации, и что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в данной организации.



Проголосовало: 97 человек
1. Видели ли Вы в помещении организации при ее посещении стенды с информацией о деятельности организации?
Да, видел(а) 26%
Нет, не видел(а) 74%
2. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
Удовлетворен 19%
Скорее удовлетворен 3%
Скорее не удовлетворен 1%
Не удовлетворен 3%
Затрудняюсь ответить 74%
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации в сети «Интернет», чтобы получить информацию о деятельности этой организации?
Да, пользовался 23%
Нет, не пользовался 77%
4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в сети «Интернет»?
Удовлетворен 16%
Скорее удовлетворен 4%
Скорее не удовлетворен 3%
Не удовлетворен 2%
Затрудняюсь ответить 74%
5. Как Вы оцениваете своевременность предоставления услуги в организации, в которую Вы обратились?
Очень хорошо 8%
Хорошо 17%
Плохо 1%
Очень плохо 2%
Затрудняюсь ответить 72%
6. Как вы оцениваете комфортность условий, в которых Вам были оказаны услуги в организации?
Очень хорошо 9%
Хорошо 14%
Плохо 3%
Очень плохо 2%
Затрудняюсь ответить 72%
7. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
Да 11%
Нет 89%
8. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов в организации?
Очень хорошо 4%
Хорошо 13%
Плохо 3%
Очень плохо 2%
Затрудняюсь ответить 78%
9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
Очень хорошо 13%
Хорошо 11%
Плохо 2%
Очень плохо 2%
Затрудняюсь ответить 72%
10. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (социальные, медицинские работники и прочие)?
Очень хорошо 12%
Хорошо 11%
Плохо 2%
Очень плохо 2%
Затрудняюсь ответить 73%
11. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел Часто задаваемые вопросы, онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?
Да, пользовался 20%
Нет, не пользовался 80%
12. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия с организацией (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и прочее)?
Очень хорошо 9%
Хорошо 11%
Плохо 1%
Очень плохо 0%
Затрудняюсь ответить 78%
13. Готовы ли Вы рекомендовать организацию, в которой Вы получали услуги, родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
Да 22%
Нет 4%
Затрудняюсь ответить 74%
14. При посещении организации, насколько Вам было удобно ориентироваться внутри помещения (наличие и понятность навигации в помещении организации - наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и прочие организационные условия оказания услуг)?
Очень хорошо (очень удобно) 11%
Хорошо 14%
Плохо 2%
Очень плохо 1%
Затрудняюсь ответить 73%
15. Как Вы оцениваете график работы организации (удобен ли для вас график работы организации)?
Очень хорошо 8%
Хорошо 16%
Плохо 2%
Очень плохо 2%
Затрудняюсь ответить 73%
16. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации?
Удовлетворен 20%
Скорее удовлетворен 4%
Скорее неудовлетворен 2%
Не удовлетворен 2%
Затрудняюсь ответить 72%
17. Ваш пол
Мужской 9%
Женский 91%

Голосование закрыто

27/09/2018
//IP //ip

Качество обслуживания

Я хожу с 22 ноября на  курсы компьютерной грамотности в Комплексном центре социального обслуживания населения г.Дивногорска. В центре очень приветливые и теплые люди. В компьютерном классе очень уютно, имеется современное оборудование.

//IP //ip

качество обслуживания

      Я посещаю курсы компьтерной грамотности  в комплексном центре социального обслуживания населения г. Дивногорска.

      Очень нравится отношение преподователя, его внимание к каждому посетителю курса.

      

//IP //ip

Комплексный центр Дивногорск

Комплексный центр Дивногорск

//IP //ip

Ваш комментарий

Уважаемые участники опроса!

В комментариях мы просим Вас сообщить дополнительно: сведения об организации, в которой Вам была оказана услуга, населенный пункт, в котором расположена организация, в которой Вы получили услугу, наименование организации, и что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в данной организации.

//IP //ip

декада качества

Здравствуйте.

Хочется обратить внимание на необходимость оказывать больше реальных реабилитационных услуг для инвалидов, особенно на местах в муниципалитетах, потому, как на сегодня в основном все услуги на "бумаге".. Консультации, консультации, а где реальная возможность пройти реабилитационные услуги, например жителям Шарыповского район? Их просто нет.