Цвета сайта
Размер шрифта:
Кернинг:
Изображения
Стандартная версия

жалоба

Автор вопроса Ценюга Ирина Нико...
Вопрос:
Отказано в компенсации по назначению адресной материальной помощи по государственной программе КК – на компенсацию расходов на проезд - моей маме (* -персональные данные скрыты), Ветерану труда, реабилитированной, человеку более 50 лет проработавшему в системе медицинской службе реаниматологом. Зав. Отделения ожоговой реанимации Красноярской краевой больнице. Причина отказа прямо противоречат расписке, данном сотрудником Советского отделения социальной защиты: в связи с непредоставлением заявителем в полном объеме документов, необходимых для назначения адресной материальной помощи на компенсацию расходов на проезд. Имеется расписка о предоставленных мамой документах. Все документы были поданы одновременно. В 2018 г. мы всей семьей летали в Турции. Перед поездкой мама узнала в соцзащите Советского района, какие документы нужны, по приезду все приготовили, отнесли, их приняли, но сразу позвонили куда-то (она была одна во время визита, ей, не представившись, накричали, она расстроилась, сказала, что ничего не поняла, недослышит, а когда волнуется - наступает глухота, попросила, чтобы "позвонили дочери или зятю", ей 78 лет и она понятие не имеет, где заказывали справки, кто их получал и как они называются. Сотрудник потом, как смогла, успокоила маму, дала расписку о получении документов. Никаких звонков никому не было, а потом пришел отказ. Разобраться, в чем причина отказа, когда поданы все необходимые документы, предоставлены справки Anextour 31 июля 2018 г. о стоимости перелета Красноярск-Анталия_Красноярск (это чартер, они другой не могут дать, зато подробная справка от перевозчика с указанием ортодромического расстояния до границ РФ. Стоимость легко просчитывается - если весь перелет 30481 рубль 40 коп., а отношение ортодромии по РФ к общей ортодромии 83,45 %, сумма составляет 25 436 рублей 73 копейки, т.е. гораздо больше, чем возможна компенсация в крае (маму предупредили - не более 12000 рублей)), данные Azurair с указанием ортодромического расстояния до границ РФ, а сведения о стоимости (ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ), нам нет никакой возможности. На мой взгляд, отказ в компенсации был вызван в порядке желания секретаря комиссии по назначению адресной мат.помощи И.В. Васильевой и председателя Д.И. Кирсанова, без указания членов комиссии, количества их в момент заседания. Изначально и сотрудник соцзащиты Т.А. Боброва, и моя теща объясняли Васильевой по телефону, что Azurair предоставляет справку с указанием ортодромического расстояния до границ РФ, а сведения о стоимости (ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ) были предоставлены Anextour 31 июля 2018 г. Вместо уважительного отношению к возрасту, человеку, более 50 лет спасавшему людей в ожоговой реанимации нагрубили, никаких требований к документам, кроме "ходите тут", не предъявили, письмо с отказом от 22.08.2018 бросили в ящик в день ее рождения 25 сентября 2018 г. На конверте затертый штемпель, чтобы нельзя было определить время отправки письма. Прошу разобраться с этим вопросом и помочь пожиловому человеку сохранить веру в государство и чиновников края. Надеюсь, мы получит от вас ответ, чтобы не доводить дело до суда. Убедительно прошу провести проверку в этом отделении, поработать с сотрудниками этого отделения - многие соседи, родственники, знакомые уже неоднократно получали ничем не подкрепленные отказы, организовать повышение квалификации сотрудников соцслужбы, пристально контролировать из деятельность.
Ответ:
на рассмотрении

29/09/2018